Terms of service

Användarvillkor för Kithpaws

1. Allmän information

Dessa användarvillkor gäller för alla köp och användning av tjänster på support@kithpaws.com, som drivs av Kithpaws (organisationsnummer: 06112913XX). Genom att använda webbplatsen och genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov. Eventuella ändringar publiceras på vår webbplats och träder i kraft omedelbart.

2. Prisinformation

Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid:

  • Ändringar från leverantörer.
  • Felaktigheter i prislistor eller produktbeskrivningar.
  • Tekniska problem på webbplatsen.

Kampanjer och rabatter gäller endast under angiven tidsperiod och kan inte kombineras med andra erbjudanden om inte annat anges.

3. Beställning och betalning

Vid beställning skickas en orderbekräftelse till angiven e-postadress. Bekräftelsen innebär att vi har mottagit din beställning, men ett bindande avtal ingås först när beställningen behandlats och skickats.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid:

  • Slut i lager
  • Felaktig prisinformation
  • Misstanke om bedrägeri

Betalningsalternativ
Vi erbjuder säkra betalningslösningar genom betaltjänstleverantörer. Tillgängliga betalningsalternativ framgår på webbplatsen och kan inkludera kortbetalning, faktura eller andra betalningsmetoder.

4. Leveransvillkor

Leveranstider är uppskattade och kan variera beroende på transportör.
Om en leverans försenas meddelas kunden så snart som möjligt. Vi tar inget ansvar för indirekta skador eller förluster orsakade av försenad leverans.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Fraktalternativ

  • "Standard Leverans" spårbar och kan skickas med hjälp av flera transportörer

5. Ansvarsbegränsning

Kithpaws ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador vid användning av våra produkter eller tjänster.
Vi tar inte ansvar för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • Naturkatastrofer
  • Strejker eller andra arbetskonflikter
  • Krig eller oroligheter
  • Myndighetsbeslut
  • Bristande leverans från tredje part

Vi garanterar inte att våra produkter är kompatibla med alla fordon eller system. Det är kundens ansvar att säkerställa kompatibilitet innan köp.

6. Produktinformation

Vi strävar efter att tillhandahålla korrekta och detaljerade produktbeskrivningar, men reserverar oss för eventuella fel i produkttexter eller tekniska specifikationer.

Bilder på webbplatsen är illustrativa och kan skilja sig från produkternas faktiska utseende på grund av skärminställningar eller fototeknik.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller uppdatera produktinformation utan föregående meddelande.

7. Reklamation och garanti

Vi följer gällande konsumentlagstiftning vid reklamationer, inklusive Konsumentköplagen i Sverige, Forbrugeraftaleloven i Danmark och Konsumentskyddslagen i Finland.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder reparation, byte eller återbetalning.

Garantivillkor

Garantitiden för våra produkter anges i respektive produktbeskrivning. Garantin gäller inte vid:

  • Fel som orsakats av felaktig installation eller användning
  • Slitage eller yttre skador som inte påverkar produktens funktion
  • Modifiering av produkten utan vårt godkännande

Så gör du en reklamation

För att reklamera en produkt, kontakta oss på support@kithpaws.com och ange:

  • Ordernummer
  • En detaljerad beskrivning av felet
  • Bilder eller videor som tydligt visar problemet

8. Ångerrätt och returer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, i enlighet med distansavtalslagen och EU:s konsumentskyddslagstiftning.

För att utöva din ångerrätt kan du använda vårt digitala ångerformulär som finns tillgängligt här: Utöva din ångerrätt

Du kan även meddela oss skriftligen via e-post till support@kithpaws.com. Ange ditt fullständiga namn, ordernummer och vilka produkter du önskar returnera.

Villkor för retur:

  • Produkten ska returneras i originalförpackning och i oanvänt, oskadat skick
  • Du som kund ansvarar för att boka och bekosta returfrakten
  • Returer ska skickas som spårbar försändelse – vi tar inte ansvar för borttappade paket
  • Vid skador eller tecken på användning kan avdrag för värdeminskning göras

Undantag från ångerrätten:

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade eller anpassade produkter
  • Produkter med bruten försegling av hygieniska eller tekniska skäl
  • Monterade, testade eller programmerade produkter
  • Produkter utan originalförpackning

9. Cookies och integritet

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats. Genom att använda vår webbplats godkänner du användningen av cookies enligt vår integritetspolicy.

10. Tvistlösning

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Tvister som inte kan lösas genom ARN hanteras i svensk domstol enligt svensk lag.

11. Kontaktinformation

Questions about the Terms of Service should be sent to us at support@kithpaws.com. 
Our contact information is posted below:
Organisationsnummer: 06112913XX
E-post: support@kithpaws.com